Kegiatan ini bertujuan untuk memangkas jarak antara petugas dan masyarakat serta memberikan transparansi dalam setiap tahapan pengurusan dokumen berkendara. Dalam pantauan di lokasi, sejumlah personel Polantas tampak memberikan arahan langsung kepada pemohon, mulai dari pengisian formulir hingga penjelasan mengenai prosedur teknis ujian. Hal ini dilakukan agar masyarakat merasa nyaman dan mendapatkan pemahaman yang jelas mengenai aturan keselamatan berlalu lintas.
Pendekatan yang humanis menjadi poin utama dalam pelaksanaan program ini. Petugas tidak hanya menunggu di balik loket, tetapi turun langsung menghampiri masyarakat untuk menjawab pertanyaan maupun kendala yang dihadapi selama proses administrasi. Langkah ini dinilai efektif dalam mengurangi potensi kebingungan masyarakat terhadap alur pelayanan yang ada, sekaligus mempercepat waktu proses penerbitan dokumen.
Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Sumbar, Kombes Pol. M.H. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H. menegaskan bahwa inovasi pelayanan ini merupakan bentuk transformasi Polri yang lebih presisi dan melayani. Ia menekankan bahwa setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan tanpa ada hambatan birokrasi yang berbelit-belit.
"Kami menginstruksikan seluruh jajaran untuk konsisten menjalankan program 'Polantas Menyapa'. Tujuannya jelas, yakni optimalisasi pelayanan kepada masyarakat yang sedang mengurus SKUKP. Kami ingin memastikan setiap tahapan dijalankan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dengan tetap mengedepankan sisi humanis, sehingga masyarakat merasa terlayani dengan baik dan pulang membawa edukasi keselamatan yang bermanfaat," ujar Reza Chairul Akbar Sidiq.
Post a Comment