Di lokasi Samsat Padang, terlihat aktivitas petugas kepolisian yang mendampingi warga dalam setiap tahapan pengurusan dokumen. Petugas tidak hanya menunggu di balik loket, tetapi juga aktif memberikan asistensi dan edukasi mengenai kelengkapan berkas yang diperlukan. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir kendala teknis yang sering dikeluhkan masyarakat saat mengurus pajak kendaraan maupun pergantian plat nomor (TNKB).
Langkah jemput bola ini juga mencakup kemudahan pada fasilitas pendukung seperti Samsat Drive-Thru dan layanan pendaftaran kendaraan baru. Dengan adanya pendampingan langsung, alur birokrasi yang sebelumnya dianggap rumit kini terasa lebih ringkas. Kehadiran personel di lapangan terbukti mampu memangkas waktu tunggu dan mencegah penumpukan antrean yang berlebihan pada jam-jam sibuk.
Tidak hanya soal administratif, program ini juga menjadi sarana sosialisasi kepatuhan berlalu lintas. Sembari melayani warga, petugas memberikan imbauan mengenai pentingnya keselamatan berkendara dan ketaatan membayar pajak sebagai kontribusi pembangunan daerah. Pendekatan persuasif ini mendapat respon positif dari berbagai kalangan masyarakat yang sedang berada di area Samsat.
Optimalisasi pelayanan ini merupakan bagian dari transformasi Polri yang lebih presisi dan dekat dengan masyarakat. Ditlantas Polda Sumbar menyadari bahwa kepuasan masyarakat adalah indikator utama keberhasilan sebuah institusi pelayanan publik. Oleh karena itu, inovasi pelayanan seperti ini akan terus dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan di seluruh wilayah hukum Sumatera Barat.
Sebagai penutup, kegiatan "Polantas Menyapa" diakhiri dengan penyerahan dokumen secara simbolis kepada warga yang telah menyelesaikan urusannya. Senyum ramah dari petugas dan rasa puas dari masyarakat menjadi gambaran harmonisnya hubungan Polri dengan rakyat. Diharapkan, dengan pelayanan yang semakin baik, tingkat kesadaran masyarakat untuk taat pajak kendaraan akan terus meningkat secara signifikan.
"Kami ingin memastikan bahwa setiap warga yang datang ke Samsat merasa terbantu dan dilayani dengan hati. Program 'Polantas Menyapa' bukan sekadar formalitas, melainkan wujud nyata kehadiran negara dalam memberikan kemudahan administrasi bagi masyarakat Kota Padang. Kami akan terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan demi mewujudkan pelayanan yang cepat, akurat, dan bebas dari pungutan liar." Ujar Dirlantas Polda Sumbar Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H.
"Saya sangat mengapresiasi bantuan dari bapak-bapak polisi hari ini. Prosesnya jauh lebih mudah dan jelas karena diarahkan langsung sejak awal masuk. Terima kasih kepada Ditlantas Polda Sumbar atas pelayanan yang ramah dan cepat, sangat membantu kami yang memiliki aktivitas padat."Salah satu warga Kota Padang. (*)
Post a Comment