Pendekatan ini sengaja dirancang untuk mengubah paradigma lama pelayanan kepolisian menjadi jauh lebih inklusif dan bersahabat. Di bawah komando Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Sumbar, Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H., program ini tidak hanya fokus pada penyelesaian urusan administratif semata. Petugas di lapangan didorong untuk membangun komunikasi dua arah yang hangat, ramah, dan solutif di loket-loket pelayanan terpadu.
Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq menegaskan bahwa esensi utama dari "Polantas Menyapa" adalah menghadirkan rasa nyaman di setiap aspek pelayanan publik kepolisian. "Kami ingin memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Dengan senyum dan sapaan hangat, kami berharap masyarakat merasa nyaman dan terbantu selama mengurus dokumen kendaraan mereka," ungkap Dirlantas Polda Sumbar dalam sebuah keterangannya.
Langkah optimalisasi pelayanan ini menyasar langsung warga Kota Padang yang tengah memproses administrasi kendaraan bermotor, seperti perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) dan administrasi wajib pajak lainnya. Dengan adanya asistensi langsung dari para personel di lokasi, alur birokrasi pengurusan menjadi lebih ringkas dan meminimalkan potensi terjadinya antrean panjang.
Pendekatan humanis yang mengedepankan senyuman, keramahan, serta pemberian informasi yang jelas ini terbukti mendapat respons yang sangat positif dari para wajib pajak. Warga mengaku merasa jauh lebih dihargai dan merasa terbantu dengan kehadiran petugas yang sigap mengarahkan setiap tahapan proses pengurusan tanpa adanya kerumitan.
Melalui konsistensi program "Polantas Menyapa" ini, Ditlantas Polda Sumbar berharap kedekatan emosional antara polisi lalu lintas dan masyarakat Sumatera Barat dapat terjalin semakin kuat. Transformasi layanan publik yang semakin transparan dan responsif ini diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan sekaligus menjaga ketertiban berlalu lintas. (*)
Post a Comment